Warunki sprzedaży

Conditions générales de vente

1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site [retronova.com], édité par [Nom de ta LLC], [adresse]. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photos sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de litige existant ou de suspicion de fraude.

5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé lors du paiement. Toutes les transactions sont sécurisées par la technologie SSL.

6. Livraison
Les délais et modalités de livraison sont détaillés dans notre [Politique d'expédition]. En cas de retard important, le client peut nous contacter à [ton e-mail].

7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Nous étendons ce délai à 15 jours.
Pour l'exercer, contactez-nous à [ton e-mail]. Le produit doit être retourné complet, en parfait état et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont offerts. Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

8. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de :

• la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
• la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
  En cas de défaut, le client peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut son remboursement.

9. Responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, ni des retards ou incidents imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

10. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément au RGPD. Voir notre [Politique de confidentialité].

11. Médiation
En cas de litige, le client s'adresse d'abord à notre service client à [ton e-mail]. À défaut d'accord, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [Nom du médiateur, site web], ou à la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français pour les consommateurs résidant en France, sans préjudice des dispositions protectrices de leur pays de résidence.

Point clé : la garantie de 2 ans est obligatoire. Si une console tombe en panne au bout de 8 mois, tu dois la remplacer ou rembourser. Négocie une garantie avec ton fournisseur, sinon c'est sur ta marge.